• Probleminiai produktai: „Festool“ skersinio pjaustymo pjūklai Kapex KS 88 ir Kapex KS 120
    Gamybos laikotarpis nuo 2007 m. iki 2010 m. vasario mėn.

    „Festool“ didžiuojasi savo produktų kokybe ir ilgaamžiškumu. Mūsų įrangos saugumas – taigi ir klientų saugumas – visada išliks mums svarbiausiu prioritetu. Todėl šiandien norėtume jus informuoti apie savanorišką saugos priemonę. Vykdydami nuolatinį gaminio stebėjimą ir kokybės vertinimą, pavieniais atvejais esame gavę rimtų signalų, kad minėtieji skersinio pjaustymo pjūklai, kuriems dabar yra daugiau nei 10 metų, kelia pavojų saugumui. Yra buvę keletas neženklių atvejų, kada pjūklas, įjungtas į elektros tinklą, vietomis įkaisdavo ir imdavo rūkti. Tai reiškia, kad – nors kol kas tokių pranešimų dar nesame gavę – esant labai nepalankioms aplinkybėms, gali įsiplieksti atvira liepsna, kuri gali netrukti persimesti į kitus objektus ir išplisti. Dėka mūsų kruopščiai rengiamos dokumentacijos ir padarytų išvadų, mes tiksliai žinome, kurie produktai gali būti paveikti.

    Atsižvelgdami į prevencinę vartotojų apsaugą ir siekdami išvengti galimos žalos ir sužalojimų, galinčių net kelti pavojų gyvybei ir pažeisti galūnes, skubiai prašome jūsų pagalbos.

    Prašome patikrinti pagal toliau šiame puslapyje nurodytą informaciją, ar tai gali būti susiję su jūsų įrenginiu, įvesdami komponento numerį (T Nr.) ir serijos numerį (S Nr.).


    Jei jūsų pjūklas turi minėtą ženklinimą, prašome imtis šių saugos priemonių:
    Festool_Kapex-Retrofit_SecurityNotice (PDF).

  • Probleminiai produktai: „Festool“ skersinio pjaustymo pjūklai Kapex KS 88 ir Kapex KS 120
    Gamybos laikotarpis nuo 2007 m. iki 2010 m. vasario mėn.

    „Festool“ didžiuojasi savo produktų kokybe ir ilgaamžiškumu. Mūsų įrangos saugumas – taigi ir klientų saugumas – visada išliks mums svarbiausiu prioritetu. Todėl šiandien norėtume jus informuoti apie savanorišką saugos priemonę. Vykdydami nuolatinį gaminio stebėjimą ir kokybės vertinimą, pavieniais atvejais esame gavę rimtų signalų, kad minėtieji skersinio pjaustymo pjūklai, kuriems dabar yra daugiau nei 10 metų, kelia pavojų saugumui. Yra buvę keletas neženklių atvejų, kada pjūklas, įjungtas į elektros tinklą, vietomis įkaisdavo ir imdavo rūkti. Tai reiškia, kad – nors kol kas tokių pranešimų dar nesame gavę – esant labai nepalankioms aplinkybėms, gali įsiplieksti atvira liepsna, kuri gali netrukti persimesti į kitus objektus ir išplisti. Dėka mūsų kruopščiai rengiamos dokumentacijos ir padarytų išvadų, mes tiksliai žinome, kurie produktai gali būti paveikti.

    Atsižvelgdami į prevencinę vartotojų apsaugą ir siekdami išvengti galimos žalos ir sužalojimų, galinčių net kelti pavojų gyvybei ir pažeisti galūnes, skubiai prašome jūsų pagalbos.

    Prašome patikrinti pagal toliau šiame puslapyje nurodytą informaciją, ar tai gali būti susiję su jūsų įrenginiu, įvesdami komponento numerį (T Nr.) ir serijos numerį (S Nr.).


    Jei jūsų pjūklas turi minėtą ženklinimą, prašome imtis šių saugos priemonių:
    Festool_Kapex-Retrofit_SecurityNotice (PDF).

Online check

Čia sužinosite, ar Jūsų mašina turi problemų.

Jūsų mašina

Įveskite mašinos pavadinimą arba dalies Nr.
Įveskite galiojantį dalies numerį arba mašinos pavadinimą.
Įveskite galiojantį serijos numerį.
Užpildykite šį laukelį.
Jokių problemų.
Viršuje įveskite savo mašinos pavadinimą, spauskite „Toliau“ ir tada užpildykite parodytą formuliarą. Tada mes su Jumis susisieksime.
Užpildykite šį laukelį.

Deja, Jūsų mašina turi problemų

Saugumo priemonės

Jūsų kontaktiniai duomenys

Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.
Nurodykite teisingą pašto kodą.
Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.
Užpildykite šį laukelį.

Ar norėtumėte mums dar ką nors pranešti?

Užpildykite šį laukelį.

Užpildykite šį laukelį.

Užpildykite šį laukelį.

Viskas tvarkoje

Jau išsiųsta

Jūsų registracija išsiųsta

%SUCCESS_SENDING%
Įvyko klaida!

Siunčiant, deja, įvyko klaida.
Prašom vėliau bandyti dar kartą.

DUK

Klausimai ir atsakymai

Kas gali nutikti?

Susidarius nepalankių aplinkybių grandinei, atskiri prietaisai gali perkaisti. Dėl to kai kurie pjūklai Susidarius nepalankių aplinkybių grandinei, atskiri prietaisai gali perkaisti. Dėl to kai kurie pjūklai gali imti rūkti, o kai kada net užsiliepsnoti. Tai reiškia, kad – nors kol kas tokių pranešimų dar nesame gavę – esant labai nepalankioms aplinkybėms, gali atsirasti atvira liepsna, kuri gali netrukti persimesti į kitus objektus ir išplisti. Atsižvelgdami į prevencinę vartotojų apsaugą ir siekdami išvengti galimos žalos bei sužalojimų, kurie gali būti pavojingi gyvybei ir sukelti galūnių pažeidimus, mes šiuos prietaisus modifikuosime.

Perkaitimas paprastai gali įvykti tik tuo atveju, kai prietaisas yra prijungtas prie elektros tinklų, t. y. kai jis įjungtas. Taigi, laikantis atsargumo priemonių, toks „Kapex“ prietaisas gali iš esmės būti naudojamas toliau. Svarbu, kad jis būtų įjungtas tik tol, kol tai būtina jį naudojant. Be to, kol „Kapex“ pjūklas yra įjungtas, jis turi būti stebimas, o išjungus – dar kurį laiką reikia stebėti, kad nepastebimai neužsidegtų. Jei jis bus tinkamai naudojamas, nekils jokia tiesioginė rizika. Nepaisant to, prietaisas turi būti modifikuotas saugumo sumetimais. Tai daroma siekiant apsaugoti mūsų klientus ir trečiąsias šalis, kurių saugai gali grėsti pavojus
.

Ar tai susiję su saugumu?

Taip.

Susidarius nepalankių aplinkybių grandinei, atskiri prietaisai gali perkaisti. Dėl to kai kurie pjūklai gali imti rūkti, o kai kada net užsiliepsnoti. Tai reiškia, kad – nors kol kas tokių pranešimų dar nesame gavę – esant labai nepalankioms aplinkybėms, gali atsirasti atvira liepsna, kuri gali netrukti persimesti į kitus objektus ir išplisti. Atsižvelgdami į prevencinę vartotojų apsaugą ir siekdami išvengti galimos žalos bei sužalojimų, kurie gali būti pavojingi gyvybei ir sukelti galūnių pažeidimus, mes šiuos prietaisus modifikuosime.

Perkaitimas paprastai gali įvykti tik tuo atveju, kai prietaisas yra prijungtas prie elektros tinklų, t. y. kai jis įjungtas. Taigi, laikantis atsargumo priemonių, toks „Kapex“ prietaisas gali iš esmės būti naudojamas toliau. Svarbu, kad jis būtų įjungtas tik tol, kol tai būtina jį naudojant. Be to, kol „Kapex“ pjūklas yra įjungtas, jis turi būti stebimas, o išjungus – dar kurį laiką reikia stebėti, kad nepastebimai neužsidegtų. Jei jis bus tinkamai naudojamas, nekils jokia tiesioginė rizika. Nepaisant to, prietaisas turi būti modifikuotas saugumo sumetimais. Tai daroma siekiant apsaugoti mūsų klientus ir trečiąsias šalis, kurių saugai gali grėsti pavojus.

Ar rizika yra didelė?

Tikimybė yra labai menka, tačiau mes nenorime rizikuoti, kai tai susiję su mūsų vartotojų sveikata. Mūsų prietaisų – taigi ir šalia pjūklų esančių žmonių – saugumas mums yra svarbiausias prioritetas. Jei kyla abejonių, mes verčiau šiuos klientus įspėjame ir sava valia pateikiame jiems pasiūlymą dėl nemokamo atitinkamo komponento pakeitimo ir pjūklų saugos patikrinimo.

Ar galiu naudoti savo KAPEX be jokios rizikos?

Taip. Prašome po naudojimo atjungti jį nuo elektros tinklo ir laikytis saugos priemonių.

Kuriems pjūklams kyla tokia rizika?

Skersinio pjaustymo pjūklams KS 88 ir 120, kurie buvo pagaminti 2007–2010 m. vasarį, taigi tiems, kurie pagaminti prieš daugiau nei dešimt metų. Kadangi mūsų prietaisai yra ilgaamžiai, mes darome prielaidą, jog daugybė skersinio pjovimo pjūklų vis dar yra naudojami. Mūsų didžiausias prioritetas yra aukšta kokybė ir klientų saugumas. Todėl mes nedelsdami nemokamai modifikuosime šiuos įrenginius.

Ar jau buvo nelaimingų atsitikimų?
Ar gaisrų?

Ne. Mums žinoma žala liečia tik pavienius įrankius – juos mes, savaime suprantama, pilnai pakeitėme.
Todėl, siekdami profilaktiškai apsaugoti vartotojus ir išvengti galimos žalos, taip pat sužalojimų ar net grėsmės sveikatai ir gyvybei, mes visuose turinčiuose problemų įrankiuose montuojame papildomą įrangą.
Mūsų įrankių ir mūsų klientų saugumas visada yra svarbiausias dalykas.

Ar tai taikoma ir mano naujam KAPEX arba KAPEX įrenginiui, turinčiam kitus žymenis?

Ne. Tai taikoma tik skersinio pjaustymo pjūklams KS 88 ir 120, kurie buvo pagaminti 2007–2010 m. vasarį, taigi tiems, kurie pagaminti prieš daugiau nei dešimt metų. Šiuos prietaisus galite lengvai atpažinti mūsų svetainėje (www.festool.com/retrofit) pagal jų T ir S numerius.

Kaip tai veikia? Kaip mano pjūklas pateks į dirbtuves ir atgal? Ką aš turiu padaryti? Kiek laiko tai užtruks? Ar aš taip pat galiu išsiųsti pjūklą savo pardavėjui? Ar už tai patirsiu išlaidų?

Savaime suprantama, kad šią procedūrą norime padaryti jums kuo paprastesnę. Todėl specialiai jums rengiame aptarnavimo komandą.
Galite tikėtis, kad jūsų įrenginiai bus pradėti modifikuoti nuo vasario vidurio.
Nustatysime jums patogią datą remonto darbams atlikti, taigi, jums nereikės pernelyg ilgai laukti savo „Kapex“ įrenginio. Jei reikės, atsiųsime pakavimo medžiagą, į kurią galėsite patalpinti savo „Kapex“ ir paruošti jį paėmimui.
Stengsimės užtikrinti, kad jūsų pjūklas būtų modifikuotas ir grąžintas iš mūsų įmonės per 48 valandas.

Savaime suprantama, mes perimame persiuntimo ir modernizavimo išlaidas, įskaitant reikiamas atsargines dalis. Saugos patikrą atliksime taip pat nemokamai.

Kas konkrečiai bus modernizuojama?

Žinoma, mes pakeisime probleminius komponentus ir suremontuosime jūsų pjūklą taip, kad jį vėl būtų galima naudoti ir laikyti be apribojimų. Tuo pačiu pasinaudosime proga atlikti trumpą jūsų pjūklo saugos patikrinimą.

Ar ieškodamas T. ir S. žymenų galėsiu rasti kiekvieną probleminį pjūklą?

Taip, per šią svetainę.

Ar TURIU jums siųsti savo pjūklą, nors jis ir veikia? Netgi, jei laikausi saugos pranešimo reikalavimų?

Taip. Tai absoliučiai būtina, siekiant apsisaugoti nuo gyvybei pavojingų incidentų ir apsaugoti jūsų galūnes nuo sužalojimų.

Kiek laiko truks šis produkcijos atšaukimas?

Mes iš principo atsakome už visus Festool prietaisus, kurie yra pas galutinius klientus.
Šiuo požiūriu nemokamo modernizavimo laikotarpis nėra ribojamas.